자체 고객만족도 조사

2021년 KCSI(KOBACO Customer Satisfaction Index)

• 조사목적 :
  • 외부 고객들의 만족도 수준을 측정하여 부문별 CS이행 수준 진단
  • 실질적인 CS경쟁력 제고 방안 도출을 통한 고객감동 경영 활성화 도모
• 방 법 : E-mail을 통한 온라인 조사(On-line mail Survey)
• 기 간 : 2021년 9월 1일 ~ 10월 30일

조사 결과 요약