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자체고객만족도 조사결과

제목
2014년
번호
28
작성일
2019-12-20
작성자
관**
조회수
17979
  • 담당부서 및 담당자
  • 기획조정실 기획조정팀 박소정 (02-731-7137)
  • 감독자 : 기획조정실 기획조정팀장 정인철(02-731-7132)
  • 확인자 : 감사실장 배창근(02-731-7115)

자체 고객만족도 조사

2014년 KCSI (KOBACO Customer Satisfaction Index)

  • 조사목적 :
    • 고객이 인지하는 공사 서비스 수준의 객관적 측정을 통해 고객 접점팀의 문제점과 개선사항을 도출하여 실질적인 CS 경쟁력 제고
  • 방 법 : E-mail을 통한 온라인 조사(On-line mail Survey)
  • 기간 : 2014년 7월 17일 ~ 7월 25일 (9일간)

조사 결과 요약

'14년 자체실시 공사 고객만족도 점수 : 95.7점

(단위:점,%)

2014년 조사결과 요약표
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