자체 고객만족도 조사

2014년 KCSI (KOBACO Customer Satisfaction Index)

• 조사목적 :
  • 고객이 인지하는 공사 서비스 수준의 객관적 측정을 통해 고객 접점팀의 문제점과 개선사항을 도출하여 실질적인 CS 경쟁력 제고
• 방 법 : E-mail을 통한 온라인 조사(On-line mail Survey)
• 기간 : 2014년 7월 17일 ~ 7월 25일 (9일간)

조사 결과 요약

'14년 자체실시 공사 고객만족도 점수 : 95.7점