자체 고객만족도 조사

2015년 KCSI(KOBACO Customer Satisfaction Index)

• 조사목적 :
  • 외부 고객들의 만족도 수준을 측정하여 부서별 CS이행 수준 진단 및 전년대비 개선 효과와 부진효과를 파악하여 실질적인
    CS 경쟁력 제고 방안 도출을 통한 고객감동 경영 활성화
• 방 법 : E-mail을 통한 온라인 조사(On-line mail Survey)
• 기 간 : 2015년 7월 17일 ~ 7월 25일(9일간)

조사 결과 요약

'15년 자체실시 공사 고객만족도 점수 : 96.9점