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고객마당

국민과 함께, 미디어와 함께
대한민국 광고산업의 미래를 열어갑니다

서비스이행표준

고객만족은 kobaco가 실현하고자 하는
최선의 가치입니다

  • 방송광고 영업 서비스
    • 친절하고 만족도 높은 방송광고 영업 서비스를 제공하겠습니다.
      (고객 만족도 90점 이상 목표)
    • 방송광고판매관련월1회이상신속하고정확한정보를제공하겠습니다.
    • 전문적인서비스제공을 위하여영업사원을대상으로역량강화 및 직무능력 향상교육을 실시하겠습니다.
    • 영업상담실의 청결하고 쾌적한 환경 유지를 위해 노력하겠습니다.
      (상담실 관련 민원 연간 4회 이하 목표)
  • 광고교육서비스
    • 광고전문 인력 양성을 위한 체계적인 교육과정 구성, 우수강사 초빙 등을 통해 만족도 높은 교육서비스를 제공하겠습니다.
      (고객만족도 90점 목표)
    • 지역 광고교육 활성화를 위해 광고교육 전국 네트워크 형성 및 저변확대를 위하여 매년 지역 광고 교육을 실시하겠습니다.
    • 정규 교육 시행 후 사후 만족도 조사를 실시하겠습니다.
      (만족도 조사 100% 실시)
    • 홈페이지 등 매체를 통해 연간 광고교육 관련 정보를 제공하겠습니다.
      (교육일정 확정 후 1주일 내 공지)
    • 청결하고 쾌적한 교육환경 유지를 위해 노력하겠습니다.
      (교육환경 관련 민원 연간 4건 이하 목표)
    • 쾌적한 환경에서 연수를 수행할 수 있는 코바코연수원을 운영하고 연1회 이상 만족도 조사를 실시하겠습니다.
  • 광고관련 정보제공
    • 우리나라 광고 관련 사료를 체계적으로 정리?전시하여 국민에게 광고에 대한 올바른 이해를 돕고, 교육과 체험을 통해 어린이?청소년에게 창의력과 상상력을 키울 수 있도록 박물관을 찾는 누구에게나 무료로 개방하겠습니다. (운영시간 : 화~일요일 :09:30~17:30, 월요일 및 법정공휴일 휴관)
    • 광고계를 위한 정보제공 허브 역할을 위하여 회원대상 광고도서관을 운영하고, 국내외 관련 서적 등 각종 자료를 열람하고 복사하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
      (운영시간 : 월~금요일 09:00~18:00, 공휴일제외)
    • 홈페이지를 통한 자료검색, 대출현황조회, 희망도서 신청 등 도서관 서비스를 24시간 제공하겠습니다.